- Autorizado distibuidor de Samsung
- Solo las partes de major calidad
- Con la confianza de más de 4.000 talleres de reparación
- Pedido antes de las 16:00, enviado en el mismo día
La calidad de las herramientas ha sido confeccionada por y para profesionales. Esto nos permite garantizar la calidad de nuestras herramientas. En nuestra tienda web tenemos a la venta distintas marcas de herramientas.
Nuestras herramientas electrónicas tienen una garantía estándar de 12 meses. Para el resto de herramientas, la garantía es de 90 días a partir de la fecha de compra.
A continuación puedes consultar todas las condiciones de nuestra política de devoluciones.
Garantía de las herramientas electrónicas | Garantía de otras herramientas | ||
Garantía | 12 meses desde la fecha de compra | Garantía | 90 días desde la fecha de compra |
Garantía en caso de señales normales de uso en el momento de la entrega (DOA) | Sí | Garantía en caso de señales normales de uso en el momento de la entrega (DOA) | No |
Plazo de devolución tras comunicar defectos | Devolución en un plazo de 14 días tras informe en línea | Plazo de devolución tras comunicar defectos | Devolución en un plazo de 14 días tras informe en línea |
¿Quieres recurrir a la garantía porque la herramienta está defectuosa o por otro motivo? En ese caso, comunícanoslo en el plazo aplicable a través de nuestra herramienta RMA para que te abonemos los costes. Deberás devolver los productos en un plazo de 7 días después del informe en línea. En caso de daños en momento de la entrega (DOA), la herramienta debe encontrarse en perfecto estado y no presentar indicios de haber sido utilizada.
Entrega incorrecta | Fallos técnicos y defectos de fabricación | Daños durante el transporte |
✔ | ✔ | ✔ |
Las entregas incorrectas se pueden devolver siempre sin coste. Nos ocupamos de tramitarlas rápidamente y de abonar los costes de compra. |
Puedea devolver siempre sin coste los artículos defectuosos y los productos con defectos de fabricación. Nos ocupamos de tramitarlos rápidamente y de abonar los costes de compra. |
¿Se han producido daños durante el transporte? Pide al transportista que prepare una nota de producto dañado en el pedido, haz una foto de los daños e informa siempre en un plazo de 24 horas desde tu cuenta personal, en devoluciones, a tu gestor de cuentas o a nuestro Centro de Asistencia. Nos ocupamos de tramitarlos rápidamente y de abonar los costes de compra. |
Notificación: en un plazo de 7 días a partir de la recepción |
Notificación: para todas las herramientas electrónicas, en un plazo de 12 meses y para las demás herramientas, 90 días Periodo de devolución: en un plazo de 7 días después de la notificación Informe en línea, incl. la descripción de la reclamación: obligatorio Devolución de: costes de compra Periodo de devolución: en un plazo de 10 días hábiles |
Notificación: en un periodo de 24 horas después de la entrega, incl. foto Periodo de devolución: en un plazo de 7 días después de la notificación Informe en línea, incl. la descripción de la reclamación: obligatorio Devolución de: costes de compra Periodo de devolución: en un plazo de 5 días hábiles |
Dead on arrival | Reembolso de dinero garantizado | Pedidos erróneos o artículos que ya no se necesitan |
✔ |
X |
X |
Puedes devolver siempre sin coste los artículos que sean defectuosos a la llegada. Nos ocupamos de tramitarlos rápidamente y de abonar los costes de compra.*
|
Solamente servimos herramientas de alta calidad, por lo que no ofrecemos ‘reembolso de dinero garantizado’. |
Si has realizado un pedido por equivocación o ya no necesitas los artículos, no tienes derecho a devolución. |
* 2Service se reserva el derecho a examinar y rechazar las devoluciones. Los informes DOA de daños en el momento de la entrega incorrectos, los artículos con señales de montaje o de uso*, los productos que no estén nuevos y los que no procedan de 2Service no serán reembolsados. El cliente asume en todo caso la responsabilidad de los daños sufridos durante la devolución a 2Service.