Garantie

 

Pièces

  Qualité disponible ? Nombre de jours de garantie après achat Garantie dans le cas où l'on constate des signes d'utilisation sur une pièce signalée comme endommagée au déballage Retour dans l'emballage d'origine Description de la réclamation requise pour chaque pièce Remboursement si une pièce est injustement signalée comme endommagée au déballage Proposez-vous une garantie de satisfaction ?
iPhone/iPad/Macbook Factory std /reconditionné 
/ Compatible
12 mois
(Compatible 3 mois)
Non Non Oui, requise Oui, si l'écran est totalement neuf et non utilisé Oui, uniquement pour les écrans LCD 
Sony D'origine 3 mois Non Non Oui, requise Non Non
Google Pixel D'origine 3 mois Non Non Oui, requise Non Non
Huawei  D'origine 3 mois Non Non Oui, requise Non Non
Xiaomi  D'origine 3 mois Non Non Oui, requise Non Non
Wiko  D'origine 3 mois Non Non Oui, requise Non Non
OnePlus  D'origine 3 mois Non Non Oui, requise Non Non
Nokia D'origine 3 mois Non Non Oui, requise Non Non
Motorola D'origine 3 mois Non Non Oui, requise Non Non
Samsung  D'origine 3 mois Non Non, LCD dans l'emballage d'origine avec autocollant RMA Oui, requise Non Non

 

Garantie dans le cas où l'on constate des signes d'utilisation sur une pièce signalée comme endommagée au déballage ?
Qu'est-ce que c'est ? Les pièces signalées comme endommagées au déballage doivent être totalement neuves et ne pas présenter de signes d'installation / d'utilisation. On entend par signe d'utilisation tout dommage visible (rayures, coups, etc.) sur la surface de l'écran LCD indiquant un dommage pendant la réparation / l'installation ou la réception de la pièce par l'utilisateur final.

Retour dans l'emballage d'origine ?
On entend par emballage d'origine l'emballage dans lequel la pièce a été livrée initialement.

Description de la réclamation requise pour chaque pièce ? 
Une description de la réclamation doit être fournie pendant l'enregistrement du retour.

Remboursement si une pièce est injustement signalée comme endommagée au déballage ?
Pour les pièces qui ont été injustement signalées comme endommagées au déballage, 2Service se réserve le droit de les retourner au client sans remboursement. Un remboursement ne peut avoir lieu que si l'écran LCD est totalement neuf et inutilisé et qu'il est fourni avec un cachet 2Service. Cependant, cette décision est à l'entière discrétion de 2Service.

Offrez-vous une garantie de satisfaction ?
2Service se réserve le droit de refuser des pièces qui ont été retournées si elles : 1. ne sont pas complètement neuves et inutilisées ; 2 ne portent pas un cachet 2Service ; 3. sont d'une qualité différente de celle des pièces dont nous disposons. Cependant, cette décision est à l'entière discrétion de 2Service.

 

Outils, accessoires et téléphones reconditionnés

  Accessoires Promiz, Impact & Minim Accessoires GEAR4, Samsung, Apple, Integral & autre Outils
Qualité disponible D’origine D’origine D’origine
Nombre de mois de garantie après achat 12 mois 12 mois 3 mois
Garanti dans le cas où l’on constate de signes d’utilisation sur une pièce signalée comme endommagée au déballage Oui Oui Oui
Retour dans l’emballage d’origine Oui Oui Oui
Description de la reclamation requise pour chaque pièce? Oui, requise Oui, requise Oui, requise
Remboursement si une pièce est injustement signalée comme endommagée au déballage? Non Non Non
Garantie de satisfaction? Non Non Non
Retourner des produits invendus? Oui, dans les 180 jours suivant la date de facturation Oui, dans les 90 jours suivant la date de facturation N'est pas applicable

 

Garantie et renvoi des accessoires invendus
Les accessoires des marques Promiz, Impact et Minim peuvent être retournés jusqu'a 180 jours après la date de facturation. Les accessoires Samsung, Apple, GEAR4 et Integral peuvent être retournés par les détaillants dans les 90 jours après la date de facturation. 2Service n’accepte que les produits retournés dans le délai imparti, à l’aide du formulaire de retour publié sur le site et accompagnés du ticket de caisse original. Attention ! Les articles inutilisés doivent être mentionnés séparément des articles défectueux.

Garantie en cas de traces d’utilisation sur un accessoire endommagé au déballage ?
Les accessoires endommagés au déballage doivent être neufs et ne peuvent présenter de traces d’utilisation. Les défauts de production tels qu’une couture qui se défait ou une colle mal posée sont toujours couverts par la garantie et sont échangés gratuitement s’ils sont retournés dans le cadre de la procédure de retour dans les 365 jours après l’achat. Les dommages liés à une utilisation normale (cuir rayé, etc.) ne sont pas couverts par la garantie. 2Service n’accepte que les produits retournés dans le délai imparti, à l’aide du formulaire de retour publié sur le site et accompagnés du ticket de caisse original. Attention ! Les articles inutilisés doivent être mentionnés séparément des articles défectueux.

Attention : le client est responsable des dommages survenus pendant le transport vers 2Service.

Signalement obligatoire de la description d’une réclamation ?
Lors de l’enregistrement d’un retour, une description de la réclamation doit être jointe.

Retour dans l’emballage original ?
2Service n'acceptera que les articles non endommagés et non utilisés dans l'emballage d'origine non endommagé et non ouvert. Pour les articles défectueux, le retour doit se faire dans un emballage solide, pour éviter tout autre dommage. Dans ce cas, les articles ne doivent pas obligatoirement être renvoyés dans leur emballage d’origine.

Attention : le client est responsable des dommages survenus pendant le transport vers 2Service.

Crédit en cas de signalement injustifié d’un article endommagé au déballage ?
2service se réserve le droit de retourner au client les pièces injustement retournées comme retour endommagé au déballage, sans les créditer. Cela est laissé à l’appréciation de 2Service.

La garantie « satisfait ou remboursé » s’applique ?
2Service se réserve le droit de refuser les pièces retournées si : 1. Les pièces ne sont pas neuves, 2. Les pièces ne proviennent pas de 2Service. Cela est laissé à l’appréciation de 2Service.

 


 

 

Politique / procédure de retour

Raison du retour

Politique

Délai de retour
Procédure de retour
Frais de retour
Conditions de remboursement
Le client a commandé les mauvaises pièces
Les pièces ne peuvent pas être retournées
Inapplicable

Inapplicable

 

Inapplicable
Inapplicable

La pièce n'est plus nécessaire

Les pièces ne peuvent pas être retournées
Inapplicable
Inapplicable
Inapplicable
Inapplicable
Livraison incorrecte par 2Service
Les pièces peuvent toujours être retournées
7 jours
Veuillez remplir le formulaire de retour (lien dans la section Assistance). Nous traiterons votre demande sous 24 heures. Vous recevrez ensuite un e-mail de notre part précisant la procédure de suivi.

Remboursement de :
frais d'achat, y compris les frais d'envoi


10 jours ouvrables
Défaut électronique (endommagé au déballage)
Les pièces peuvent toujours être retournées
3 mois
Veuillez compléter l'étiquette ci-dessous sur la / les boîtes d'écran LCD. Vous pouvez envoyer plusieurs pièces dans le même envoi. Consultez la procédure ci-dessous.
Remboursement de :
prix d'achat des pièces (les frais d'envoi sont à votre charge)
(da 6 a 8 settimane per grandi quantità)
Dommages liés au transport, dommages apparents des pièces
Les pièces peuvent toujours être
7 jours, signalement dans les 24 heures
Ne signez pas le bon de réception. Envoyez une photo de la boîte et des pièces par e-mail. Remplissez le formulaire, nous traiterons votre demande sous 24 heures.
Remboursement de :
frais d'achat, y compris les frais d'envoi
5 jours ouvrables

 

 

Procédure générale de retour Mobileparts.shop

Vous n'avez pas reçu le bon produit ? Dans ce cas, vous pouvez toujours le retourner à vos propres frais sans avoir à remplir l'étiquette sur la boîte de l'écran LCD. Nous vous créditerons les frais d'envoi à posteriori. 

Une pièce ne vous donne pas satisfaction ou est défectueuse ? Remplissez l'étiquette de retour sur la boîte pour pouvoir retourner la marchandise à vos frais, sans le signaler par e-mail ou par un formulaire en ligne. Vous trouverez ci-dessous une explication de la procédure :

  1. Emballez le ou les produits dans une boîte robuste et collez une étiquette retour dessus

Pour chaque expédition, vous pouvez retourner un ou plusieurs produits dans la même boîte. Il est important de toujours coller une étiquette de retour sur la boîte. L'étiquette de retour ne se trouve plus sur la boîte elle-même comme avant. Elle est maintenant livrée séparément avec toute commande de plus de 10 écrans LCD. Vous avez perdu votre étiquette ou vous souhaitez en obtenir une nouvelle ? Utilisez ÉTIQUETTE-RETOUR numéro de pièce pour commander facilement et rapidement cinq étiquettes dans la boutique en ligne, au prix de 0,01  €.

Astuce : commandez votre étiquette de retour avec votre commande principale, c’est plus avantageux !

  1. Remplissez l'étiquette de retour

Vous avez reçu une pièce défectueuse ? Marquez lisiblement le numéro de client, le défaut et le numéro de commande ou de facture sur l'étiquette de retour. Ces informations sont indispensables pour pouvoir traiter votre demande de retour (voir image 1).

Si vous ne mentionnez pas le numéro de commande ou de facture sur l'étiquette de retour, nous vous payerons le dernier prix payé au lieu du prix réellement payé. Il se peut que le dernier prix payé soit inférieur au prix réellement payé. De plus, nous vous créditerons les frais d'envoi après avoir reçu la marchandise. 

Cela concerne une petite pièce ? Veuillez la retourner dans une boîte d'écran LCD et remplir l'étiquette de retour (voir l'illustration 2).

  1. Adresse de retour

Vous pouvez nous retourner vos pièces défectueuses ou non désirées à vos frais. Une fois que nous aurons reçu les marchandises en bon état, nous vous rembourserons le montant de votre facture et les frais d’expédition dans un délai de 10 jours ouvrables (s’applique uniquement aux entreprises de réparation).

Expédiez le retour à vos frais, nous procéderons au remboursement des frais d'expédition par la suite.

Les expéditions de retour provenant de pays étrangers peuvent être envoyées à :

2Service B.V.
Stating return
Santkamp 5
6836 BE Arnhem
Pays-Bas

 

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2

 

 

 

LCD

Remplissez au minimum les informations ci-dessus, de préférence accompagnées du numéro de commande ou de facture.

Petite pièce

Envoyez dans une boîte d'écran LCD et remplissez au minimum les données ci-dessus. De préférence également le numéro de commande ou de facture.

 

 

 

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Pas d'expédition, Lors de la commande à partir de € 400,- TVA exclusif

Dans les France *

Besoin d'aide? Appelez ou envoyez un message à notre bureau d'assistance

Lu - ve : 09:00 - 17:00

+31 088 - 2340 392
+31 06 - 20 354 282 - [email protected]

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