Qualité et garantie des accessoires Promiz, Impact et Minim

En tant que guichet unique, nous proposons une solution globale pour les outils, les pièces et les appareils. Pour compléter notre gamme, nous proposons également des accessoires. Avec notre concept Sales+, qui a donné nos propres marques Promiz, Minim et Impact et la vente des marques amsung, Apple, Integral, Popsockets et Gear4, nous pouvons également vous assister pour la vente d'accessoires.

 

Accessoires de qualité Promiz, Impact et Minim

Nos accessoires ont été fabriqués avec soin pour garantir leur qualité. Les étuis Minim sont fabriqués à la main par de vrais artisans. Comme nous avons confiance dans la qualité de nos accessoires, nous avons une politique flexible de retours.

 

Garantie sur les accessoires Promiz, Impact et Minim

Au delà des produits défectueux, ce service s'applique également sur le retour des produits non vendus. Veuillez noter qu'il est important que vous envoyiez les produits défectueux et non vendus dans des emballages distincts à notre adresse de retour. Les délais pour les délais de retour pour nos accessoires sont indiqués ci-dessous.

 

 
Produits défectueux   Produits non vendus  
Garantie sur les défauts 1 an à partir de la date d'achat Délai de retour pour les produits non vendus Dans les 180 jours après la date de facturation
Délai de retour après la déclaration des défauts Dans les 14 jours après la déclaration en ligne Délai de retour après la déclaration des produits non vendus Dans les 14 jours après la déclaration en ligne
    Retours dans l'emballage d'origine ? Oui, obligatoirement. Les emballages endommagés, les produits utilisés et les sceaux déchirés ne sont pas acceptés.

 

Un pourcentage de retours de 0 % de produits non vendus au cours d'une année calendaire entière ? Vous êtes alors éligible à un bonus supplémentaire de 2 % sur votre chiffre d'affaires annuel pour Promiz, Impact et Minim !

Nos détaillants peuvent nous retourner les produits non vendus dans les 180 jours après la date de facturation. Ainsi, vos étagères ont toujours un assortiment à jour. Si votre pourcentage de retours est de 0 % au cours d'une année calendaire entière, vous êtes éligible à un bonus supplémentaire de 2 %. Les retours de produits défectueux, ne sont, bien sûr, pas inclus dans ce calcul. Le calcul est basé sur le chiffre d'affaires annuel pour Promiz, Impact et Minim. Nous effectuons ce calcul lors de la première semaine de janvier, ensuite nos accordons le bonus.

Les accessoires défectueux au déballage (DOA) doivent être en très bon état et ne doivent pas comporter de traces d'utilisation. Les défauts de production tels qu’une couture qui se défait ou une colle mal posée sont toujours couverts par la garantie et sont échangés gratuitement s’ils sont déclarés et retournés dans les 365 jours après la date d'achat.

2Service n'accepte que les produits qui sont déclarés par l'intermédiaire du formulaire de retours disponible sur le site web et qui sont accompagnés d'une facture originale. Attention ! le client est responsable des dommages survenus pendant le transport vers 2Service. 2service se réserve le droit de retourner au client les pièces injustement retournées comme retour endommagé au déballage (DOA), sans les créditer. Cela est laissé à l’appréciation de 2Service.

    

Livraison incorrecte Défauts techniques et défauts de fabrication Dommages pendant le transport
Les livraisons incorrectes peuvent toujours nous être retournées sans frais. Nous nous assurons d'un traitement rapide et nous créditons les frais d'achat.

Les articles défectueux et les produits présentant des défauts de fabrication peuvent toujours nous être retournés sans frais. Nous nous assurons d'un traitement rapide et nous créditons les frais d'achat.

Des dommages pendant le transport sont-ils présents ? Demander au transporteur de prendre note de la commande endommagée, prendre une photo des dommages et systématiquement déclarer ceci dans les 24 heures par l'intermédiaire de votre compte personnel sous la rubrique retours, à votre responsable de compte ou à notre support client (SupportDesk). Nous nous assurons d'un traitement rapide et nous créditons les frais d'achat.

Déclaration : dans les 7 jours après la réception
Délai de retour : dans les 7 jours après la déclaration
Déclaration en ligne comprenant une description de la réclamation : obligatoire
Remboursement : frais d'achat
Délai de remboursement : dans les 5 jours ouvrables

Déclaration : dans un délai d'un an
Délai de retour : dans les 14 jours après la déclaration
Déclaration en ligne comprenant une description de la réclamation : obligatoire
Remboursement : frais d'achat
Délai de remboursement : dans les 10 jours ouvrables
Déclaration : dans les 24 heures après la livraison, photo(s) à l'appui
Délai de retour : dans les 7 jours après la déclaration
Déclaration en ligne comprenant une description de la réclamation : obligatoire
Remboursement : frais d'achat
Délai de remboursement : dans les 5 jours ouvrables
Dead on arrival  Garantie « satisfait ou remboursé »  

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Les articles qui s'avèrent défectueux au déballage peuvent toujours nous être retournés sans frais. Nous nous assurons d'un traitement rapide et nous créditons les frais d'achat.*


Déclaration : dans les 7 jours après la réception
Délai de retour : dans les 14 jours après la déclaration
Déclaration en ligne comprenant une description de la réclamation : obligatoire
Remboursement : frais d'achat
Délai de remboursement : dans les 10 jours ouvrables

Étant donné que nous ne livrons que des outils de haute qualité, il n'y a pas de garantie « satisfait ou remboursé ».

 


*
2Service se réserve le droit d'évaluer et de rejeter les retours. Les fausses déclarations d'article endommagé au déballage (DOA), les articles avec des traces d'assemblage ou d'utilisateur*, les articles n'ayant pas un état neuf et les articles ne provenant pas de chez 2Service ne seront pas crédités ! Le client est toujours responsable des dommages survenus pendant le transport de retour vers 2Service.

On entend par traces d'utilisateur : tous les dommages visibles (rayures, coups, etc.) sur la surface de l'écran LCD indiquant un dommage pendant la réparation / l'assemblage ou l'utilisation de la pièce par l'utilisateur final.

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