X Número de pieza o código de modelo es conocido

Garantía

 

Piezas

 

  ¿Calidad disponible? Número de días de garantía después de la compra Garantía en caso de que la pieza DOA muestre signos de uso Devolución en el embalaje original Se requiere descripción de la queja para cada pieza Reembolso en caso de información de DOA injustificada ¿Se ofrece garantía de satisfacción?
iPhone/iPad/Macbook OEM Nuevo /    OEM Renovado/
Compatible
12 meses (3 meses compatibles) No No Sí, se requiere Sí, si la LCD está completamente nueva y sin usar Sí, solo para las LCD 
Sony Original 3 meses No No Sí, se requiere No No
LG Original 3 meses No No Sí, se requiere No No
Huawei  Original 3 meses No No Sí, se requiere No No
Xiaomi  Original 3 meses No No Sí, se requiere No No
Wiko  Original 3 meses No No Sí, se requiere No No
OnePlus  Original 3 meses No No Sí, se requiere No No
Samsung  Original 3 meses No No Sí, se requiere No No

 

Garantía en caso de que la pieza DOA muestre signos de uso?
 ¿Qué significa esto? La pieza DOA debe ser nueva y no debe mostrar ningún signo de instalación/uso. Se entiende por «signos de uso» cualquier daño visible (arañazos, marcas, etc.) en la superficie de la LCD, lo que indica un daño durante la reparación/instalación o puesta en servicio de la pieza por parte del usuario final.

 ¿Devolver en el embalaje original?
El embalaje original significa el embalaje en el que inicialmente se entregó la pieza.

 ¿Se requiere descripción de la queja para cada parte de la pieza? 
Se debe indicar una descripción de la queja durante el registro de la devolución.

¿Reembolso en el caso de información de DOA injustificada?
 Para las piezas que se han reclamado erróneamente como DOA, 2Service se reserva el derecho a devolver estas piezas al cliente sin reembolso. El reembolso solo es posible si una LCD está nueva y sin usar y está provista de un sello de 2Service. Sin embargo, esto obedecerá completamente al criterio de 2Service.

¿Ofrecen una garantía de satisfacción?
 2Service se reserva el derecho a rechazar piezas que hayan sido devueltas si estas: 1. no están nuevas y sin usar, 2. no llevan un sello de 2Service, 3. son de diferente calidad en comparación con nuestras calidades disponibles. Sin embargo, esto obedecerá completamente al criterio de 2Service.



Herramientas, accesorios y telefónos restaurados

 

Accesorios

Herramientas
Teléfonos restaurados
Calidad disponible
Original
Original
Original
Número de días de garantía después de la compra
3 meses
3 meses
3 meses
Garantía en caso de que la pieza DOA muestre signos de uso
Devolución en el embalaje original
¿Se requiere descripción de la queja para cada pieza? 
Sí, se requiere
Sí, se requiere
Sí, se requiere
¿Reembolso en caso de información de DOA injustificada?
No
No
No
¿Garantía de satisfacción?
No
No

 


Política/procedimiento de devoluciones

Motivo de la devolución

Política

Periodo de devolución
Procedimiento de devoluciones
Costes de la devolución
Plazo de reembolso
El cliente pidió piezas equivocadas
Las piezas no se pueden devolver
No es aplicable
No es aplicable
No es aplicable
No es aplicable

La pieza ya no se necesita

Las piezas no se pueden devolver
No es aplicable
No es aplicable
No es aplicable
No es aplicable
Entrega incorrecta por parte de 2Service
Las piezas siempre se pueden devolver
7 días
Rellene el formulario (enlace en la sección de Soporte). Procesaremos su solicitud en 24 horas. Más tarde, recibirá un correo electrónico describiendo el proceso de seguimiento.

Reembolso de:
los costes de compra incl. gastos de envío


10 días hábiles
Defecto electrónico (DOA)
Las piezas siempre se pueden devolver
3 meses
Rellene el adhesivo que se encuentra en la parte inferior de la (s) caja(s) de la(s) LCD. Puede incluir varias piezas en un envío. Por favor vea el procedimiento que se describe a continuación.
Reembolso de:
los costes de compra de las piezas (los gastos de envío son por cuenta propia)
(de 6 a 8 semanas para grandes cuentas)
Daños en el transporte, daños claros a las piezas
Las piezas siempre se pueden devolver
7 días, si se recibe notificación en menos de 24 horas
No firme el acuse de recibo. Envíe por correo electrónico una fotografía de la caja y las piezas. Rellene el formulario, y procesaremos su solicitud en 24 horas.
Reembolso de:
los costes de compra incl. gastos de envío
5 días laborables

 

Procedimiento general de devoluciones Mobileparts.shop

¿Recibió un producto incorrecto? Siempre puede devolverlo asumiendo los gastos sin tener que cumplimentar la etiqueta en la caja de la pantalla LCD. Después, le abonaremos los costes de envío. 

¿Está insatisfecho con una pieza o es defectuosa? Rellene la etiqueta de devolución en la caja y puede devolver los productos asumiendo los costes sin tener que informarnos por correo electrónico o rellenando un formulario en línea. A continuación encontrará una explicación de este procedimiento:

  1. Embale el (los) producto(s) en una caja resistente y pegue una pegatina de devolución en la caja

Por cada envío puede devolver uno o más productos en la misma caja. Es importante pegar una etiqueta de devolución en la caja en todo momento. La etiqueta de devolución ya no se puede encontrar en la caja como de costumbre, ahora se entrega por separado junto con un pedido de más de 10 pantallas LCD. ¿Ha perdido la pegatina o necesita una nueva? Utilice el número de pieza RETURN-STICKER para pedir cinco pegatinas en la tienda web de forma fácil y rápida por un importe de 0,01 €.

Consejo: ¡solicite la etiqueta de devolución junto con su pedido principal para obtener más beneficios!

  1. Rellene la etiqueta de devolución

¿Recibió una pieza defectuosa? Indique el número del cliente, el defecto y el pedido o el número de factura claramente en la etiqueta de devolución. Sin estos detalles no podemos gestionar su solicitud de devolución (ver imagen 1).

Cuando el pedido o número de factura no se menciona en la etiqueta de devolución, le enviaremos el precio pagado más recientemente en lugar del precio real pagado. El precio pagado más recientemente puede ser más bajo que el precio real pagado. También le abonaremos sus costes de envío después de haber recibido los productos. 

¿Se trata de una pieza pequeña? Por favor devuélvala en una caja de LCD y rellene la etiqueta de devolución (ver imagen 2).

  1. Dirección de devolución

Puede devolvernos sus piezas defectuosas o no deseadas asumiendo los costes de envío. Una vez que hayamos recibido los productos en las condiciones adecuadas, le reembolsaremos su factura y los costes de envío dentro de 10 días hábiles (solo se aplica a las empresas de reparación).

Envíe la devolución pagando los costes de envío; se los reembolsaremos posteriormente.

Los envíos de devolución desde el extranjero pueden enviarse a:

2Service B.V.
Indicando devolución
Santkamp 5
6836 BE Arnhem
Países Bajos

 

 

 1

2

 

 

 

LCD

Indique al menos los datos mencionados anteriormente. Preferiblemente también el número del pedido o el número de factura.

Pieza pequeña

Envíe una caja de LCD y rellene al menos los datos anteriores. Preferiblemente, indique también el número del pedido o el número de factura.

 

up
 

Sin gastos de envío, para pedidos desde €500,- (sin IVA*)

Dentro de los España *

¿Necesita ayuda? Llame o envíe un mensaje de texto a nuestro Support Desk

Lu - vi : 09:00 - 17:00

+31 (0)88 - 2340 392
+31 (0)6 - 20 354 282 - info@mobileparts.shop

Métodos de pago

  • Paypal
  • Afterpay
  • American Express
  • Visa
  • Mastercard
  • iDeal
  • Banktransfer

Opciones de envío

  • PostNL
  • UPS