X Le numéro de pièce ou le code du modèle est connu

Garantie

 

Pièces

  Qualité disponible ? Nombre de jours de garantie après achat Garantie dans le cas où l'on constate des signes d'utilisation sur une pièce signalée comme endommagée au déballage Retour dans l'emballage d'origine Description de la réclamation requise pour chaque pièce Remboursement si une pièce est injustement signalée comme endommagée au déballage Proposez-vous une garantie de satisfaction ?
iPhone/iPad/Macbook OEM neuf / OEM reconditionné 
/ Compatible
12 mois
(Compatible 3 mois)
Non Non Oui, requise Oui, si l'écran est totalement neuf et non utilisé Oui, uniquement pour les écrans LCD 
Sony D'origine 3 mois Non Non Oui, requise Non Non
LG D'origine 3 mois Non Non Oui, requise Non Non
Huawei  D'origine 3 mois Non Non Oui, requise Non Non
Xiaomi  D'origine 3 mois Non Non Oui, requise Non Non
Wiko  D'origine 3 mois Non Non Oui, requise Non Non
OnePlus  D'origine 3 mois Non Non Oui, requise Non Non
Nokia D'origine 3 mois Non Non Oui, requise Non Non
Motorola D'origine 3 mois Non Non Oui, requise Non Non
Samsung  D'origine 3 mois Non Non, LCD dans l'emballage d'origine avec autocollant RMA Oui, requise Non Non

 

Garantie dans le cas où l'on constate des signes d'utilisation sur une pièce signalée comme endommagée au déballage ?
Qu'est-ce que c'est ? Les pièces signalées comme endommagées au déballage doivent être totalement neuves et ne pas présenter de signes d'installation / d'utilisation. On entend par signe d'utilisation tout dommage visible (rayures, coups, etc.) sur la surface de l'écran LCD indiquant un dommage pendant la réparation / l'installation ou la réception de la pièce par l'utilisateur final.

Retour dans l'emballage d'origine ?
On entend par emballage d'origine l'emballage dans lequel la pièce a été livrée initialement.

Description de la réclamation requise pour chaque pièce ? 
Une description de la réclamation doit être fournie pendant l'enregistrement du retour.

Remboursement si une pièce est injustement signalée comme endommagée au déballage ?
Pour les pièces qui ont été injustement signalées comme endommagées au déballage, 2Service se réserve le droit de les retourner au client sans remboursement. Un remboursement ne peut avoir lieu que si l'écran LCD est totalement neuf et inutilisé et qu'il est fourni avec un cachet 2Service. Cependant, cette décision est à l'entière discrétion de 2Service.

Offrez-vous une garantie de satisfaction ?
2Service se réserve le droit de refuser des pièces qui ont été retournées si elles : 1. ne sont pas complètement neuves et inutilisées ; 2 ne portent pas un cachet 2Service ; 3. sont d'une qualité différente de celle des pièces dont nous disposons. Cependant, cette décision est à l'entière discrétion de 2Service.



Outils, accessoires et téléphones reconditionnés

 

Accessoires

Outils
Téléphones reconditionnés
Qualité disponible
D'origine
D'origine
D'origine
Nombre de jours de garantie après achat
3 mois
3 mois
3 mois
Garantie dans le cas où l'on constate des signes d'utilisation sur une pièce signalée comme endommagée au déballage
Oui
Oui
Oui
Retour dans l'emballage d'origine
Oui
Oui
Oui
Description de la réclamation requise pour chaque pièce ? 
Oui, requise
Oui, requise
Oui, requise
Remboursement si une pièce est injustement signalée comme endommagée au déballage ?
Non
Non
Non
Garantie de satisfaction ?
Non
Non
Oui

 

 

Politique / procédure de retour

Raison du retour

Politique

Délai de retour
Procédure de retour
Frais de retour
Conditions de remboursement
Le client a commandé les mauvaises pièces
Les pièces ne peuvent pas être retournées
Inapplicable

Inapplicable

 

Inapplicable
Inapplicable

La pièce n'est plus nécessaire

Les pièces ne peuvent pas être retournées
Inapplicable
Inapplicable
Inapplicable
Inapplicable
Livraison incorrecte par 2Service
Les pièces peuvent toujours être retournées
7 jours
Veuillez remplir le formulaire de retour (lien dans la section Assistance). Nous traiterons votre demande sous 24 heures. Vous recevrez ensuite un e-mail de notre part précisant la procédure de suivi.

Remboursement de :
frais d'achat, y compris les frais d'envoi


10 jours ouvrables
Défaut électronique (endommagé au déballage)
Les pièces peuvent toujours être retournées
3 mois
Veuillez compléter l'étiquette ci-dessous sur la / les boîtes d'écran LCD. Vous pouvez envoyer plusieurs pièces dans le même envoi. Consultez la procédure ci-dessous.
Remboursement de :
prix d'achat des pièces (les frais d'envoi sont à votre charge)
(da 6 a 8 settimane per grandi quantità)
Dommages liés au transport, dommages apparents des pièces
Les pièces peuvent toujours être
7 jours, signalement dans les 24 heures
Ne signez pas le bon de réception. Envoyez une photo de la boîte et des pièces par e-mail. Remplissez le formulaire, nous traiterons votre demande sous 24 heures.
Remboursement de :
frais d'achat, y compris les frais d'envoi
5 jours ouvrables

 

 

Procédure générale de retour Mobileparts.shop

Vous n'avez pas reçu le bon produit ? Dans ce cas, vous pouvez toujours le retourner à vos propres frais sans avoir à remplir l'étiquette sur la boîte de l'écran LCD. Nous vous créditerons les frais d'envoi à posteriori. 

Une pièce ne vous donne pas satisfaction ou est défectueuse ? Remplissez l'étiquette de retour sur la boîte pour pouvoir retourner la marchandise à vos frais, sans le signaler par e-mail ou par un formulaire en ligne. Vous trouverez ci-dessous une explication de la procédure :

  1. Emballez le ou les produits dans une boîte robuste et collez une étiquette retour dessus

Pour chaque expédition, vous pouvez retourner un ou plusieurs produits dans la même boîte. Il est important de toujours coller une étiquette de retour sur la boîte. L'étiquette de retour ne se trouve plus sur la boîte elle-même comme avant. Elle est maintenant livrée séparément avec toute commande de plus de 10 écrans LCD. Vous avez perdu votre étiquette ou vous souhaitez en obtenir une nouvelle ? Utilisez ÉTIQUETTE-RETOUR numéro de pièce pour commander facilement et rapidement cinq étiquettes dans la boutique en ligne, au prix de 0,01  €.

Astuce : commandez votre étiquette de retour avec votre commande principale, c’est plus avantageux !

  1. Remplissez l'étiquette de retour

Vous avez reçu une pièce défectueuse ? Marquez lisiblement le numéro de client, le défaut et le numéro de commande ou de facture sur l'étiquette de retour. Ces informations sont indispensables pour pouvoir traiter votre demande de retour (voir image 1).

Si vous ne mentionnez pas le numéro de commande ou de facture sur l'étiquette de retour, nous vous payerons le dernier prix payé au lieu du prix réellement payé. Il se peut que le dernier prix payé soit inférieur au prix réellement payé. De plus, nous vous créditerons les frais d'envoi après avoir reçu la marchandise. 

Cela concerne une petite pièce ? Veuillez la retourner dans une boîte d'écran LCD et remplir l'étiquette de retour (voir l'illustration 2).

  1. Adresse de retour

Vous pouvez nous retourner vos pièces défectueuses ou non désirées à vos frais. Une fois que nous aurons reçu les marchandises en bon état, nous vous rembourserons le montant de votre facture et les frais d’expédition dans un délai de 10 jours ouvrables (s’applique uniquement aux entreprises de réparation).

Expédiez le retour à vos frais, nous procéderons au remboursement des frais d'expédition par la suite.

Les expéditions de retour provenant de pays étrangers peuvent être envoyées à :

2Service B.V.
Stating return
Santkamp 5
6836 BE Arnhem
Pays-Bas

 

 1

2

 

 

 

LCD

Remplissez au minimum les informations ci-dessus, de préférence accompagnées du numéro de commande ou de facture.

Petite pièce

Envoyez dans une boîte d'écran LCD et remplissez au minimum les données ci-dessus. De préférence également le numéro de commande ou de facture.

 

 

 

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Pas d'expédition, Lors de la commande à partir de € 400,- TVA exclusif

Dans les France *

Besoin d'aide? Appelez ou envoyez un message à notre bureau d'assistance

Lu - ve : 09:00 - 17:00

+31 (0)88 - 2340 391
+31 (0)6 - 20 354 282 - info@mobileparts.shop

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