Garantie
Ersatzteile
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Qualität verfügbar? |
Garantiezeit in Tagen nach Kauf |
Garantie, falls DOA-Einzelteil Benutzerspuren aufweist |
In Originalverpackung zurückgeschickt |
Beschwerdebeschreibung für jedes Bauteil |
Gutschrift bei falscher Benachrichtigung DOA |
Nicht gut, Geld-zurück-Garantie |
| iPhone/iPad/Macbook |
OEM Neu /
OEM Refurb/
Kompatibel |
12 Monate
(Compatible 3 Monate) |
Nein |
Nein |
Ja, erforderlich |
Ja, wenn das LCD fabrikneu und unbenutzt ist |
Ja, nur für LCD's |
| Sony |
Original |
3 Monate |
Nein |
Nein |
Ja, erforderlich |
Nein |
Nein |
| LG |
Original |
3 Monate |
Nein |
Nein |
Ja, erforderlich |
Nein |
Nein |
| Huawei |
Original |
3 Monate |
Nein |
Nein |
Ja, erforderlich |
Nein |
Nein |
| Xiaomi |
Original |
3 Monate |
Nein |
Nein |
Ja, erforderlich |
Nein |
Nein |
| Wiko |
Original |
3 Monate |
Nein |
Nein |
Ja, erforderlich |
Nein |
Nein |
| OnePlus |
Original |
3 Monate |
Nein |
Nein |
Ja, erforderlich |
Nein |
Nein |
| Samsung |
Original |
3 Monate |
Nein |
Nein |
Ja, erforderlich |
Nein |
Nein |
Garantie, falls DOA-Einzelteil Benutzerspuren aufweist?
Was bedeutet das? DOA-Einzelteile müssen fabrikneu sein und dürfen keine Installations-/ Gebrauchsspuren aufweisen. Unter Gebrauchsspuren sind zu verstehen: alle sichtbaren Schäden (Kratzer, Dellen etc.) auf der Oberfläche des LCDs, die auf Schäden hinweisen, die der Endnutzer bei der Reparatur / Installation oder Inbetriebnahme der Einzelteile verursacht hat.
Rücksendung in Originalverpackung?
Die Originalverpackung ist die Verpackung, in der das Einzelteil ursprünglich geliefert wurde.
Beschreibung der Beschwerde für jedes Einzelteil erforderlich?
Bei der Registrierung der Rücksendung ist eine Beschreibung der Beschwerde erforderlich.
Rückerstattung im Falle einer zu Unrecht gemeldeten DOA?
Bei Einzelteilen, für die zu Unrecht eine Erstattung im Rahmen der DOA-Gewährleistung gefordert wurde, behält 2Service sich das Recht vor, diese Einzelteile ohne Rückerstattung an den Kunden zurückzusenden. Eine Rückerstattung kann nur dann gewährt werden, wenn ein LCD fabrikneu und unbenutzt ist und mit einem 2Service-Stempel versehen wurde. Dies liegt jedoch im freien Ermessen von 2Service.
Bieten Sie eine Zufriedenheitsgarantie?
2Service behält sich das Recht vor, zurückgesandte Einzelteile abzulehnen, falls diese: 1. nicht fabrikneu und unbenutzt sind, 2. nicht mit einem 2Service-Stempel versehen sind, 3. im Vergleich zu unseren verfügbaren Qualitäten eine abweichende Qualität haben. Dies liegt jedoch im freien Ermessen von 2Service.
Werkzeug, Zubehör und generalüberholte Telefone
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| Generalüberholte Telefone |
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| Garantiezeit in Tagen nach Kauf |
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| Garantie, falls DOA-Einzelteil Benutzerspuren aufweist |
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| In Originalverpackung zurückgeschickt |
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| Beschreibung der Beschwerde für jedes Einzelteil erforderlich? |
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| Rückerstattung bei ungerechtfertigter DOA-Meldung? |
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Rückgabe-Richtlinie / Verfahren
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| Kunde hat falsche Teile bestellt |
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| Teile können nicht zurückgesandt werden |
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Teil wird nicht mehr benötigt
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| Teile können nicht zurückgesandt werden |
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| Falschlieferung von 2Service |
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| Teile können immer zurückgesandt werden |
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| Bitte füllen Sie das Rückgabeformular aus (Link im Supportbereich). Wir werden Ihren Antrag binnen 24 Stunden bearbeiten. Sie erhalten dann eine E-Mail von uns, in der eine Erläuterung zur weiteren Vorgehensweise enthalten ist. |
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Rückzahlung von:
Anschaffungskosten inkl. Versandkosten
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| Elektronischer Defekt (DOA) |
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| Teile können immer zurückgesandt werden |
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| Bitte füllen Sie den Aufkleber unten an der (den) LCD-Box(en) aus. Sie können mehrere Teile gleichzeitig versenden. Mehr zum Verfahren wird unten beschrieben. |
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Rückzahlung von:
Anschaffungskosten der Ersatzteile (Versandkosten sind auf eigene Rechnung) |
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| (6 bis 8 Wochen für Großkunden) |
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| Transportschaden, deutlicher Schaden an Teilen |
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| Teile können immer zurückgesandt werden |
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| 7 Tage, Mitteilung binnen 24 Stunden |
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| Unterschreiben Sie die Empfangsbestätigung nicht. Senden Sie uns bitte ein Foto der Box und der Teile per E-Mail. Füllen Sie bitte das Formular aus, wir werden Ihren Antrag dann binnen 24 Stunden bearbeiten. |
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Rückzahlung von:
Anschaffungskosten inkl. Versandkosten |
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Allgemeines Verfahren für Retouren bei Mobileparts.shop
Haben Sie ein falsches Produkt erhalten? Dann können Sie es jederzeit auf eigene Kosten zurückschicken, ohne dass Sie den Aufkleber auf der Verpackung des LCD ausfüllen. Nach der Retoure erstatten wir Ihnen die Versandkosten.
Sind Sie mit einem Ersatzteil nicht zufrieden oder haben Sie ein defektes Ersatzteil erhalten? Füllen Sie den Rücksendeaufkleber auf der Verpackung aus. Dann schicken Sie die Ware auf eigene Kosten an uns zurück, ohne die Retoure per E-Mail oder über das Online-Formular anzukündigen. Nachfolgend wird dieses Verfahren erklärt:
- Verpacken Sie das Produkt/die Produkte in einem stabilen Karton und versehen Sie ihn mit einem Rücksendeaufkleber
Sie können eines oder mehrere Produkte aus der gleichen Lieferung in einer einzigen Verpackung zurückschicken. Es ist wichtig, dass Sie auf jeden Fall immer einen Rücksendeaufkleber auf die Verpackung kleben. Anders als bisher befindet sich der Rücksendeaufkleber nicht mehr auf der Verpackung, sondern wird jetzt bei allen Bestellungen ab 10 LCDs separat beigelegt. Haben Sie Ihren Aufkleber verloren oder benötigen Sie einen neuen Aufkleber? Geben Sie die Ersatzteilnummer RETURN-STICKER ein und bestellen Sie im Onlineshop einfach und bequem fünf Aufkleber zum Preis von 0,01 €.
Tipp: Sie profitieren davon, wenn Sie Ihre Bestellung für Rücksendeaufkleber zusammen mit Ihrer eigentlichen Bestellung aufgeben!
- Füllen Sie den Rücksendeaufkleber aus
Haben Sie ein defektes Ersatzteil erhalten? Tragen Sie die Kundennummer, die Art des Defekts und die Bestell- oder Rechnungsnummer deutlich auf dem Rücksendeaufkleber ein. Ohne diese Angaben können wir Ihren Retourenantrag nicht bearbeiten (siehe Abbildung 1).
Wenn die Bestell- oder Rechnungsnummer nicht auf dem Rücksendeaufkleber steht, erstatten wir den zuletzt gezahlten Preis anstelle des tatsächlich gezahlten Preises. Der zuletzt gezahlte Preis ist möglicherweise niedriger als der tatsächlich gezahlte Preis. Außerdem schreiben wir Ihnen die Versandkosten gut, sobald wir die Ware erhalten haben.
Geht es um ein kleines Ersatzteil? Bitte schicken Sie es in einer LCD-Verpackung zurück, und füllen Sie den Rücksendeaufkleber aus (siehe Abbildung 2).
- Retourenanschrift
Sie können defekte oder nicht gewünschte Ersatzteile auf eigene Kosten an uns zurücksenden. Sobald die Ware in gutem Zustand bei uns eingegangen ist, erstatten wir Ihnen innerhalb von 10 Werktagen den Rechnungsbetrag und die Versandkosten (gilt nur für Reparaturunternehmen).
Sie verschicken die Rücksendung auf eigene Kosten; im Anschluss erstatten wir Ihnen die Versandkosten.
Rücksendungen aus dem Ausland können an folgende Adresse verschickt werden:
2Service B.V.
Betreff: Rücksendung
Santkamp 5
6836 BE Arnheim
Niederlande
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LCD
Geben Sie bitte mindestens die oben genannten Daten an, vorzugsweise auch die Bestellnummer oder die Rechnungsnummer.
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Kleines Ersatzteil
Bitte in einer LCD-Verpackung verschicken und mindestens die oben stehenden Daten angeben. Vorzugsweise auch die Bestellnummer oder die Rechnungsnummer.
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